Maintenance et mise à jour

Guide pour la maintenance préventive et corrective des bornes RechargePlus.

Types de maintenance

Maintenance préventive

Maintenance régulière pour prévenir les problèmes :

• Inspection visuelle : Vérification de l'état général
• Nettoyage : Nettoyage des connecteurs et de l'extérieur
• Tests fonctionnels : Vérification du bon fonctionnement
• Vérifications électriques : Contrôles de sécurité

Maintenance corrective

Intervention en cas de problème :

• Diagnostic : Identification du problème
• Réparation : Correction du problème
• Tests : Vérification après réparation
• Documentation : Enregistrement de l'intervention

Planification de la maintenance

Fréquence recommandée

Planifiez la maintenance selon cette fréquence :

• Hebdomadaire : Inspection visuelle rapide
• Mensuelle : Nettoyage et tests fonctionnels
• Trimestrielle : Vérifications électriques approfondies
• Annuelle : Maintenance complète et révision

Calendrier de maintenance

Créez un calendrier de maintenance :

1. Identifiez toutes les bornes à maintenir
2. Planifiez les interventions selon la fréquence
3. Réservez les créneaux dans votre planning
4. Configurez les rappels dans le portail

Maintenance préventive

Inspection visuelle

Lors de chaque inspection, vérifiez :

• État général : Usure, dégradation, vandalisme
• Connecteurs : État des connecteurs, présence de débris
• Écran/affichage : Fonctionnement de l'affichage
• Câbles : État des câbles, absence de dommages
• Fixation : Solidité de la fixation
• Signalisation : Visibilité de la signalisation

Nettoyage

Nettoyage des connecteurs

1. Couper l'alimentation : Sécurité obligatoire
2. Inspecter : Vérifier l'absence de débris ou corrosion
3. Nettoyer : Utiliser un chiffon sec et propre
4. Vérifier : S'assurer que les contacts sont propres
5. Protéger : Remettre les protections si présentes

Sécurité

Ne jamais utiliser de produits chimiques ou d'eau sur les connecteurs électriques.

Nettoyage de l'extérieur

1. Nettoyer le boîtier : Chiffon humide avec détergent doux
2. Nettoyer l'écran : Produit adapté aux écrans
3. Vérifier les joints : Étanchéité des joints
4. Sécher : S'assurer que tout est bien sec

Tests fonctionnels

Effectuez ces tests régulièrement :

1. Test de connexion :

   • Vérifier la connexion réseau
   • Tester la communication avec la plateforme

2. Test de charge :

   • Effectuer une session de charge test
   • Vérifier le bon fonctionnement

3. Test des connecteurs :

   • Tester chaque connecteur
   • Vérifier la puissance disponible

4. Test de paiement :

   • Effectuer un paiement test
   • Vérifier la facturation

Vérifications électriques

Lors des vérifications électriques :

1. Mesurer les tensions :

   • Vérifier les tensions aux bornes
   • Contrôler la stabilité

2. Mesurer les courants :

   • Vérifier les courants en charge
   • Contrôler l'absence de surcharge

3. Vérifier la terre :

   • Mesurer la résistance de terre
   • Vérifier la continuité

4. Vérifier l'isolement :

   • Mesurer la résistance d'isolement
   • Vérifier qu'elle est supérieure à 1 MΩ

Maintenance corrective

Diagnostic

En cas de problème :

1. Collecter les informations :

   • Description du problème
   • Logs de la borne
   • Historique des erreurs

2. Analyser :

   • Identifier la cause probable
   • Consulter la documentation technique
   • Vérifier les logs

3. Planifier l'intervention :

   • Déterminer les pièces nécessaires
   • Planifier l'intervention
   • Informer le client

Réparation

Lors de la réparation :

1. Sécurité :

   • Couper l'alimentation
   • Vérifier l'absence de tension
   • Utiliser les équipements de protection

2. Intervention :

   • Suivre les procédures de réparation
   • Remplacer les pièces défectueuses
   • Vérifier les connexions

3. Tests :

   • Effectuer les tests après réparation
   • Vérifier le bon fonctionnement
   • Documenter l'intervention

Mises à jour logicielles

Mises à jour automatiques

Les bornes peuvent être mises à jour automatiquement :

1. Activer les mises à jour automatiques :

   • Dans les paramètres de la borne
   • Configurer les créneaux de mise à jour

2. Vérifier les mises à jour :

   • Consulter les notes de version
   • Vérifier la compatibilité

3. Surveiller :

   • Surveiller le processus de mise à jour
   • Vérifier que la mise à jour est réussie

Mises à jour manuelles

Pour les mises à jour manuelles :

1. Télécharger la mise à jour :

   • Depuis le portail administrateur
   • Vérifier la version

2. Installer :

   • Suivre les instructions d'installation
   • Surveiller le processus

3. Vérifier :

   • Vérifier que la mise à jour est installée
   • Tester le fonctionnement

Documentation de maintenance

Rapport de maintenance

Pour chaque intervention, documentez :

• Date et heure : De l'intervention
• Type : Préventive ou corrective
• Actions effectuées : Détails des actions
• Pièces remplacées : Liste des pièces
• Tests effectués : Résultats des tests
• Observations : Remarques et recommandations

Historique

Maintenez un historique de toutes les interventions :

• Interventions passées : Historique complet
• Prochaines interventions : Planification
• Pièces de rechange : Stock nécessaire

Pièces de rechange

Stock recommandé

Maintenez un stock de pièces de rechange :

• Connecteurs : Connecteurs de remplacement
• Câbles : Câbles de différentes sections
• Fusibles : Fusibles de remplacement
• Composants électroniques : Selon les besoins

Gestion du stock

1. Inventaire : Tenir un inventaire à jour
2. Commande : Commander avant épuisement
3. Stockage : Stocker dans de bonnes conditions
4. Rotation : Utiliser les pièces les plus anciennes en premier

Support technique

En cas de problème

Si vous rencontrez un problème :

1. Consulter la documentation : Guide de dépannage
2. Contacter le support : Support technique dédié
3. Fournir les informations : Logs, description, photos

Ressources disponibles

• Documentation technique : Guides et manuels
• Support téléphonique : 09 00 00 00 02
• Support email : install-support@rechargeplus.fr
• Portail technique : Ressources en ligne

Prochaines étapes

Pour approfondir :

• Guide de dépannage
• Support technique