Paiement et facturation

Gérez vos moyens de paiement et consultez vos factures sur RechargePlus.

Ajouter un moyen de paiement

1. Accédez à votre profil dans l'application
2. Sélectionnez "Moyens de paiement"
3. Cliquez sur "Ajouter une carte" ou "Ajouter un autre moyen"
4. Remplissez les informations requises
5. Validez le paiement

Moyens de paiement acceptés

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Cartes de débit : Compatibles avec les paiements en ligne
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay (selon disponibilité)

Gérer vos moyens de paiement

Vous pouvez :

• Ajouter plusieurs cartes : Pour plus de flexibilité
• Définir une carte par défaut : Pour un paiement plus rapide
• Supprimer une carte : Depuis les paramètres de paiement
• Mettre à jour une carte expirée : Modifiez les informations directement

Facturation

Consultation des factures

1. Accédez à "Historique" dans l'application
2. Sélectionnez une session de recharge
3. Cliquez sur "Voir la facture"
4. Téléchargez ou partagez la facture au format PDF

Informations sur la facture

Chaque facture contient :

• Date et heure : De début et de fin de la session
• Borne utilisée : Localisation et identifiant
• Énergie consommée : En kWh
• Durée : Temps de charge
• Tarif appliqué : Prix par kWh ou par minute
• Montant total : TTC

Facturation mensuelle

Si vous avez souscrit à un abonnement :

• Vous recevrez une facture mensuelle consolidée
• Toutes vos sessions du mois seront regroupées
• La facture sera disponible dans l'application et envoyée par email

Remboursements

En cas de problème avec une session de recharge :

1. Contactez le support dans les 48 heures
2. Expliquez le problème rencontré
3. Le support examinera votre demande
4. Si éligible, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

Abonnements

RechargePlus propose différents abonnements pour réduire vos coûts :

• Abonnement mensuel : Tarifs préférentiels sur toutes les bornes
• Abonnement annuel : Économies encore plus importantes
• Plans entreprise : Pour les flottes de véhicules

Consultez les offres disponibles dans l'application sous "Abonnements".

Questions fréquentes

Quand suis-je facturé ?

Vous êtes facturé à la fin de chaque session de recharge, sauf si vous avez un abonnement avec facturation mensuelle.

Puis-je payer en espèces ?

Non, RechargePlus fonctionne uniquement avec des paiements numériques pour plus de sécurité et de traçabilité.

Comment obtenir une facture pour mon entreprise ?

Vous pouvez ajouter les informations de votre entreprise dans votre profil. Les factures incluront alors ces informations.