Réserver une borne

Réservez une borne de recharge pour garantir votre accès à l'heure souhaitée.

Pourquoi réserver ?

La réservation vous permet de :

• Garantir votre accès à une borne à une heure précise
• Éviter les attentes en arrivant sur une borne occupée
• Planifier vos trajets à l'avance
• Réserver pour tout de suite ou pour plus tard

Réserver une borne

Étape 1 : Trouver une borne disponible

1. Ouvrez l'application Recharge+
2. Trouvez une borne sur la carte
3. Vérifiez que la borne accepte les réservations (icône de réservation visible)
4. Cliquez sur la borne pour voir les détails

Étape 2 : Choisir le type de réservation

Vous avez deux options :

Réserver pour tout de suite

1. Cliquez sur "Réserver maintenant"
2. La réservation est active immédiatement
3. Vous avez généralement 15 minutes pour arriver et démarrer la charge
4. Si vous n'arrivez pas à temps, la réservation est annulée automatiquement

Réserver pour plus tard

1. Cliquez sur "Réserver pour plus tard"
2. Sélectionnez la date souhaitée
3. Sélectionnez l'heure souhaitée
4. Confirmez la réservation

Étape 3 : Confirmer la réservation

1. Vérifiez les informations :
   • Borne sélectionnée
   • Date et heure
   • Durée de réservation
   • Tarifs applicables
2. Cliquez sur "Confirmer la réservation"
3. Vous recevrez une notification de confirmation

Gérer vos réservations

Voir mes réservations

1. Accédez au menu principal
2. Cliquez sur "Mes réservations"
3. Consultez toutes vos réservations :
   • Réservations à venir
   • Réservations en cours
   • Réservations passées

Annuler une réservation

1. Accédez à "Mes réservations"
2. Sélectionnez la réservation à annuler
3. Cliquez sur "Annuler la réservation"
4. Confirmez l'annulation

TIP

L'annulation est gratuite si elle est effectuée au moins 30 minutes avant l'heure prévue.

Modifier une réservation

1. Accédez à "Mes réservations"
2. Sélectionnez la réservation à modifier
3. Cliquez sur "Modifier"
4. Changez la date ou l'heure
5. Confirmez les modifications

Arriver à la borne

Quand vous arrivez

1. Ouvrez l'application Recharge+
2. Accédez à votre réservation
3. Scannez le QR code de la borne
4. La borne reconnaît automatiquement votre réservation
5. Démarrez la charge

Retard

Si vous êtes en retard :

• Vous avez généralement 15 minutes de grâce après l'heure prévue
• Après ce délai, la réservation est annulée automatiquement
• La borne redevient disponible pour les autres utilisateurs
• Vous pouvez créer une nouvelle réservation si la borne est toujours disponible

Tarification des réservations

Frais de réservation

• Réservation gratuite : Pour la plupart des bornes
• Frais de réservation : Certaines bornes peuvent appliquer des frais
• Les frais sont indiqués avant la confirmation

Paiement

• Le paiement de la charge se fait lors du démarrage de la session
• Les frais de réservation (si applicable) peuvent être prélevés à la réservation ou à l'arrivée

Notifications

Vous recevrez des notifications pour :

• Confirmation : Quand votre réservation est confirmée
• Rappel : 30 minutes avant l'heure prévue
• Annulation : Si la réservation est annulée
• Retard : Si vous êtes en retard

FAQ

Puis-je réserver plusieurs bornes en même temps ?

Non, vous ne pouvez avoir qu'une seule réservation active à la fois.

Que se passe-t-il si la borne est en panne ?

Si la borne est en panne au moment de votre réservation, vous serez notifié et la réservation sera automatiquement annulée sans frais.

Puis-je réserver une borne déjà occupée ?

Non, vous ne pouvez réserver que les bornes disponibles. Si une borne est occupée, attendez qu'elle se libère ou trouvez une autre borne.