Gestion des utilisateurs

Gérez les comptes utilisateurs, leurs permissions et leurs accès à votre réseau de bornes.

Liste des utilisateurs

Consultez tous les utilisateurs ayant utilisé vos bornes :

• Recherche : Par nom, email ou numéro de téléphone
• Filtres : Par statut, date d'inscription, nombre de sessions
• Tri : Par nom, nombre de sessions, montant dépensé

Informations affichées

Pour chaque utilisateur :

• Nom et prénom
• Email et téléphone
• Date d'inscription
• Nombre de sessions
• Montant total dépensé
• Statut du compte (actif, suspendu, vérifié)

Détails d'un utilisateur

En cliquant sur un utilisateur, accédez à :

• Profil complet : Informations personnelles et véhicules enregistrés
• Historique : Toutes les sessions effectuées sur vos bornes
• Factures : Factures générées pour cet utilisateur
• Notes : Notes internes sur l'utilisateur

Actions sur les utilisateurs

Suspendre un compte

Si nécessaire, vous pouvez suspendre temporairement un compte :

1. Sélectionnez l'utilisateur
2. Cliquez sur "Suspendre le compte"
3. Indiquez la raison et la durée
4. L'utilisateur sera notifié

Réactiver un compte

Pour réactiver un compte suspendu :

1. Sélectionnez l'utilisateur suspendu
2. Cliquez sur "Réactiver le compte"
3. Le compte redevient actif immédiatement

Supprimer un compte

Attention

La suppression d'un compte est définitive et supprime toutes les données associées. Cette action doit être effectuée avec précaution.

1. Sélectionnez l'utilisateur
2. Cliquez sur "Supprimer le compte"
3. Confirmez la suppression
4. Les données sont supprimées sous 30 jours (période de grâce)

Permissions et rôles

Types de rôles

• Utilisateur standard : Accès normal aux bornes
• Utilisateur premium : Accès avec tarifs préférentiels
• Utilisateur entreprise : Pour les flottes de véhicules
• Utilisateur bloqué : Accès refusé

Modifier les permissions

1. Sélectionnez l'utilisateur
2. Cliquez sur "Modifier les permissions"
3. Changez le rôle ou les permissions spécifiques
4. Enregistrez les modifications

Communication avec les utilisateurs

Envoyer un message

Vous pouvez contacter directement un utilisateur :

1. Sélectionnez l'utilisateur
2. Cliquez sur "Envoyer un message"
3. Rédigez votre message
4. L'utilisateur recevra une notification dans l'application

Notifications groupées

Envoyez des notifications à plusieurs utilisateurs :

1. Sélectionnez les utilisateurs concernés
2. Cliquez sur "Notification groupée"
3. Rédigez votre message
4. Choisissez le canal (email, notification push, SMS)

Statistiques utilisateurs

Analysez le comportement de vos utilisateurs :

• Utilisateurs actifs : Nombre d'utilisateurs ayant utilisé vos bornes ce mois
• Nouveaux utilisateurs : Utilisateurs récemment inscrits
• Utilisateurs récurrents : Fréquence d'utilisation
• Segmentation : Par type de véhicule, localisation, etc.

Export des données utilisateurs

Exportez les données de vos utilisateurs :

1. Accédez à "Export des données"
2. Sélectionnez les utilisateurs à exporter
3. Choisissez les champs à inclure
4. Sélectionnez le format (CSV, Excel, PDF)
5. Téléchargez le fichier

Confidentialité

Respectez toujours la réglementation sur la protection des données (RGPD) lors de l'export et du traitement des données utilisateurs.