Gestion des membres

Gérez les membres de votre organisation et leurs accès aux bornes.

Accéder à la gestion des membres

Depuis le menu

1. Connectez-vous au portail administrateur Recharge+
2. Accédez à "Organisation" > "Membres"
3. Consultez tous les membres de votre organisation

Liste des membres

Informations affichées

Pour chaque membre, vous verrez :

• Nom et prénom : Identité du membre
• Email : Adresse email
• Rôle : Rôle dans l'organisation
• Statut : Actif, Inactif, En attente
• Dernière activité : Dernière utilisation
• Actions : Actions disponibles

Ajouter un membre

Inviter un nouveau membre

1. Cliquez sur "Ajouter un membre" ou "Inviter"
2. Entrez l'email du nouveau membre
3. Sélectionnez le rôle :
   • Administrateur : Accès complet
   • Gestionnaire : Gestion des bornes et statistiques
   • Utilisateur : Accès limité aux fonctionnalités de base
4. Définissez les permissions spécifiques
5. Cliquez sur "Envoyer l'invitation"
6. Le membre recevra un email d'invitation

Invitation par email

L'email d'invitation contient :

• Lien d'activation du compte
• Instructions pour rejoindre l'organisation
• Informations sur les permissions

Rôles et permissions

Types de rôles

Administrateur

Accès complet à toutes les fonctionnalités :

• Gestion des bornes
• Gestion des membres
• Statistiques et rapports
• Paramètres et configuration
• Facturation

Gestionnaire

Accès à la gestion opérationnelle :

• Gestion des bornes
• Statistiques et rapports
• Réservations
• Transactions

Utilisateur

Accès limité :

• Consultation des statistiques
• Utilisation des bornes
• Historique personnel

Permissions personnalisées

Pour chaque membre, vous pouvez définir des permissions spécifiques :

• Gestion des bornes : Ajouter, modifier, supprimer
• Gestion des prix : Modifier les tarifs
• Gestion des réductions : Créer des promotions
• Consultation des statistiques : Accès aux rapports
• Gestion des réservations : Voir et gérer les réservations
• Gestion des membres : Inviter et gérer les membres

Gérer les membres

Modifier les informations

1. Sélectionnez le membre
2. Cliquez sur "Modifier"
3. Modifiez les informations :
   • Nom et prénom
   • Email
   • Téléphone
   • Rôle
   • Permissions
4. Enregistrez les modifications

Changer le rôle

1. Sélectionnez le membre
2. Cliquez sur "Modifier le rôle"
3. Sélectionnez le nouveau rôle
4. Ajustez les permissions si nécessaire
5. Enregistrez

Désactiver un membre

Si un membre doit être temporairement désactivé :

1. Sélectionnez le membre
2. Cliquez sur "Désactiver"
3. Confirmez la désactivation
4. Le membre perdra l'accès mais ses données seront conservées

Supprimer un membre

Attention

La suppression d'un membre est définitive. Assurez-vous que c'est bien ce que vous souhaitez.

1. Sélectionnez le membre
2. Cliquez sur "Supprimer"
3. Confirmez la suppression
4. Le membre sera retiré de l'organisation

Politiques d'utilisation

Appliquer des politiques

Définissez des politiques d'utilisation pour les membres :

👉 Gérer les politiques d'utilisation

Restrictions

Vous pouvez appliquer des restrictions :

• Bornes autorisées : Limiter l'accès à certaines bornes
• Horaires : Définir des horaires d'utilisation
• Montants : Limiter les montants par période
• Fréquence : Limiter le nombre de sessions

Statistiques par membre

Consulter les statistiques

Pour chaque membre, consultez :

• Nombre de sessions : Sessions effectuées
• Énergie chargée : kWh chargés
• Coût total : Montant dépensé
• Bornes utilisées : Liste des bornes
• Fréquence : Fréquence d'utilisation

Rapports

Générez des rapports par membre :

1. Sélectionnez le membre
2. Cliquez sur "Rapport"
3. Sélectionnez la période
4. Générez le rapport

Communication

Contacter un membre

Contactez directement un membre :

1. Sélectionnez le membre
2. Cliquez sur "Contacter"
3. Choisissez le canal :
   • Email
   • SMS
   • Notification push
4. Rédigez votre message
5. Envoyez

Notifications groupées

Envoyez des notifications à plusieurs membres :

1. Sélectionnez les membres
2. Cliquez sur "Notification groupée"
3. Rédigez votre message
4. Choisissez le canal
5. Envoyez

Export des données

Exporter la liste des membres

1. Accédez à la gestion des membres
2. Cliquez sur "Exporter"
3. Sélectionnez les champs à inclure
4. Choisissez le format (CSV, Excel)
5. Téléchargez le fichier

Besoin d'aide ?

Pour toute question sur la gestion des membres :

• Email : admin-support@rechargeplus.fr
• Téléphone : 09 00 00 00 01