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Plans et facturation
Gérez vos abonnements, plans et facturation Recharge+.
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Depuis le menu
- Connectez-vous au portail administrateur Recharge+
- Accédez à "Administration" > "Plans et facturation"
- Consultez votre plan actuel et vos factures
Plans disponibles
Types de plans
Recharge+ propose différents plans :
- Plan Starter : Pour débuter avec quelques bornes
- Plan Professional : Pour les réseaux moyens
- Plan Enterprise : Pour les grands réseaux
- Plan Custom : Plan personnalisé sur mesure
Caractéristiques des plans
Chaque plan inclut :
- Nombre de bornes : Nombre de bornes incluses
- Fonctionnalités : Fonctionnalités disponibles
- Support : Niveau de support
- Prix : Prix mensuel ou annuel
Gérer votre plan
Consulter votre plan actuel
Consultez les détails de votre plan :
- Plan : Nom du plan
- Période : Période de facturation (mensuel/annuel)
- Date de renouvellement : Prochaine date de facturation
- Prix : Prix du plan
- Fonctionnalités : Fonctionnalités incluses
Changer de plan
Pour changer de plan :
- Accédez à "Changer de plan"
- Consultez les plans disponibles
- Comparez les fonctionnalités
- Sélectionnez le nouveau plan
- Confirmez le changement
TIP
Le changement de plan prend effet immédiatement. La facturation est ajustée au prorata.
Mettre à niveau
Pour mettre à niveau votre plan :
- Accédez à "Mettre à niveau"
- Consultez les plans supérieurs
- Sélectionnez le plan souhaité
- Confirmez la mise à niveau
Rétrograder
Pour rétrograder votre plan :
- Accédez à "Rétrograder"
- Consultez les plans inférieurs
- Sélectionnez le plan souhaité
- Confirmez la rétrogradation
WARNING
La rétrogradation peut limiter certaines fonctionnalités. Vérifiez les limitations avant de confirmer.
Facturation
Méthodes de paiement
Configurez votre méthode de paiement :
- Accédez à "Méthodes de paiement"
- Ajoutez une carte bancaire ou un compte
- Définissez comme méthode par défaut
- Enregistrez
Factures
Consultez vos factures :
- Accédez à "Factures"
- Consultez toutes vos factures :
- Factures mensuelles/annuelles
- Factures de mise à niveau
- Factures de services additionnels
- Téléchargez les factures en PDF
Historique de facturation
Consultez l'historique :
- Toutes les factures : Historique complet
- Paiements : Historique des paiements
- Échecs : Factures non payées
Services additionnels
Services disponibles
Services additionnels que vous pouvez ajouter :
- Bornes supplémentaires : Ajouter des bornes au-delà du plan
- Support premium : Support prioritaire
- Fonctionnalités avancées : Fonctionnalités supplémentaires
- Formation : Sessions de formation
Ajouter un service
- Accédez à "Services additionnels"
- Consultez les services disponibles
- Sélectionnez le service
- Configurez les options
- Ajoutez au panier
- Confirmez l'ajout
Renouvellement
Renouvellement automatique
Par défaut, votre plan se renouvelle automatiquement :
- Mensuel : Renouvellement chaque mois
- Annuel : Renouvellement chaque année
- Notification : Vous recevrez une notification avant le renouvellement
Désactiver le renouvellement
Pour désactiver le renouvellement automatique :
- Accédez aux "Paramètres de facturation"
- Désactivez le "Renouvellement automatique"
- Votre plan expirera à la fin de la période
Annulation
Annuler votre abonnement
Pour annuler votre abonnement :
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- Lisez les informations importantes
- Indiquez la raison de l'annulation
- Confirmez l'annulation
WARNING
L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès jusqu'à cette date.
Support
Questions sur la facturation
Pour toute question sur la facturation :
- Email : billing@rechargeplus.fr
- Téléphone : 09 00 00 00 01
Disputes
En cas de problème avec une facture :
- Contactez le support facturation
- Expliquez le problème
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- Le support examinera votre demande
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- Email : billing@rechargeplus.fr
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